1. Area di consegna
Effettuiamo spedizioni su tutto il territorio italiano. La disponibilità della consegna può variare in base alla località, all'accessibilità dell'indirizzo e alle eventuali limitazioni operative del servizio di trasporto.
Ti invitiamo a inserire un indirizzo completo e corretto, comprensivo di CAP, numero civico e recapito telefonico, per facilitare la consegna.
2. Costi di spedizione
Le spese di spedizione sono calcolate in base al valore dell'ordine:
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Ordini inferiori a 76,90 €: costo di spedizione pari a 10,00 €.
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Ordini pari o superiori a 76,90 €: spedizione gratuita.
La soglia si applica al valore dei prodotti prima dell'aggiunta delle spese di spedizione. Il costo applicabile sarà visualizzato prima della conferma dell'acquisto.
3. Tempi di elaborazione degli ordini
L'elaborazione dell'ordine richiede generalmente da 1 a 3 giorni lavorativi.
Gli ordini ricevuti entro le ore 18:00 vengono avviati alla lavorazione nella stessa giornata lavorativa. Gli ordini ricevuti dopo le ore 18:00, nei giorni festivi o nei giorni non lavorativi vengono presi in carico a partire dal giorno lavorativo successivo.
I tempi di elaborazione sono distinti dai tempi di trasporto: la preparazione dell'ordine precede normalmente la spedizione e non è inclusa nel periodo di consegna indicato di seguito.
4. Modalità e tempi di consegna
Le spedizioni possono essere affidate a FedEx, UPS®, DHL Express o USPS, in base alla disponibilità del servizio e alle caratteristiche dell'ordine.
Il tempo di trasporto stimato è generalmente compreso tra 5 e 11 giorni lavorativi dalla spedizione.
I tempi indicati sono stime e possono variare a causa di condizioni meteorologiche, festività, ritardi logistici o altre circostanze che incidono sul trasporto. Non costituiscono una garanzia di consegna entro una data specifica.
L'elaborazione dell'ordine e il trasporto richiedono complessivamente, in condizioni ordinarie, circa 6–14 giorni lavorativi. La consegna resta soggetta agli eventuali termini specifici concordati durante l'acquisto e ai diritti previsti dalla legge.
Se la consegna supera il periodo stimato, puoi contattarci via e-mail all'indirizzo service@cyrefaren.com. Se necessario, puoi anche chiamarci al numero +1 (314) 817-2943 durante gli orari di assistenza.
5. Prezzi, imposte e formalità doganali
I prezzi e le spese di spedizione applicabili sono indicati durante il processo di acquisto prima della conferma dell'ordine.
Le imposte applicabili sono incluse nei prezzi esposti, secondo le condizioni dell'acquisto. Le formalità doganali eventualmente necessarie sono gestite dal fornitore logistico incaricato.
Non saranno richiesti costi aggiuntivi di imposte o sdoganamento non previamente comunicati e dovuti secondo la normativa applicabile. Eventuali oneri particolari saranno gestiti nel rispetto delle disposizioni vigenti e delle informazioni fornite prima dell'acquisto.
6. Tracciamento della spedizione
Dopo la spedizione, riceverai una comunicazione contenente le informazioni di tracciamento disponibili.
Potrai utilizzare il codice ricevuto per consultare gli aggiornamenti sullo stato della consegna. Gli aggiornamenti potrebbero non essere immediati e richiedere del tempo prima di apparire nel sistema del vettore.
Se il codice non funziona o le informazioni non vengono aggiornate per un periodo prolungato, contattaci via e-mail indicando il numero dell'ordine.
7. Modifiche dell'indirizzo e annullamento dell'ordine
Prima della spedizione
Se desideri modificare l'indirizzo di consegna o annullare l'ordine, scrivi a service@cyrefaren.com indicando il numero dell'ordine e i dati corretti.
Se l'ordine non è ancora stato spedito, verificheremo se sia possibile effettuare la modifica o procedere all'annullamento. In caso di annullamento approvato, avvieremo tempestivamente il rimborso dell'importo dovuto.
Dopo la spedizione
Dopo l'affidamento del pacco al vettore, non possiamo garantire che sia ancora possibile modificare l'indirizzo o annullare la consegna.
Contattaci tempestivamente: verificheremo le opzioni disponibili e, se necessario, ti forniremo le informazioni utili per contattare il vettore incaricato.
Se l'indirizzo inserito è errato o incompleto, la consegna potrebbe subire ritardi o non andare a buon fine. Le eventuali conseguenze saranno valutate in base alle circostanze e alla normativa applicabile.
Queste disposizioni non limitano i diritti di recesso, rimborso o altri diritti inderogabili riconosciuti al consumatore.
8. Pacchi danneggiati, smarriti o in ritardo
Pacchi danneggiati
Se il pacco arriva visibilmente danneggiato o il prodotto presenta danni riconducibili al trasporto, contattaci all'indirizzo service@cyrefaren.com indicando il numero dell'ordine e allegando, ove possibile, fotografie del prodotto e dell'imballaggio.
Ti invitiamo a conservare l'imballaggio, se possibile, per facilitare la verifica. Esamineremo la segnalazione e ti comunicheremo come procedere.
Pacchi smarriti o mancata consegna
Se il tracciamento segnala un'anomalia o il pacco non viene consegnato nei tempi previsti, contattaci indicando il numero dell'ordine e le informazioni disponibili.
Verificheremo lo stato della spedizione e, quando necessario, avvieremo gli accertamenti con il vettore. Ti informeremo sugli sviluppi e sulle possibili soluzioni.
Ritardi significativi
Se la consegna subisce un ritardo significativo, puoi contattarci per ricevere assistenza.
Qualora non venga rispettato il termine di consegna concordato, si applicheranno i diritti previsti dalla normativa italiana ed europea. Nei casi previsti dalla legge, il consumatore può fissare un termine supplementare appropriato per la consegna e, se anche tale termine scade inutilmente, risolvere il contratto e ottenere il rimborso. Le eccezioni previste dalla legge restano impregiudicate.
9. Responsabilità relativa alla consegna
Ci impegniamo a gestire gli ordini con attenzione e a fornire informazioni chiare sullo stato delle spedizioni.
Quando il trasporto è organizzato da noi, il rischio di perdita o danneggiamento dei beni resta a nostro carico fino a quando il consumatore, o un terzo da lui designato diverso dal vettore, acquisisce il possesso fisico dei prodotti, salvo le eccezioni previste dalla normativa applicabile.
Eventuali ritardi, smarrimenti o danni durante il trasporto saranno gestiti nel rispetto degli obblighi del venditore e dei diritti del consumatore.
10. Contatti e assistenza
Per informazioni sulle spedizioni, aggiornamenti sulla consegna o segnalazioni relative al trasporto, puoi contattarci ai seguenti recapiti:
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Sito web: cyrefaren.com
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E-mail: service@cyrefaren.com
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Telefono: +1 (314) 817-2943
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Indirizzo di contatto: 5023 Devonshire Ave, Apt. 2, Saint Louis, MO 63109, Stati Uniti
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Orario di assistenza: dal lunedì al venerdì, dalle 09:00 alle 18:00.
Ti consigliamo di utilizzare l'e-mail come canale principale e di indicare il numero dell'ordine per consentirci di identificare rapidamente la spedizione.
La presente politica è applicata nel rispetto della normativa italiana ed europea in materia di commercio elettronico e tutela dei consumatori. In caso di contrasto con una disposizione inderogabile applicabile, prevale la disposizione di legge.