1. Annullamento prima della spedizione
Puoi richiedere l'annullamento del tuo ordine prima della spedizione, contattandoci il prima possibile.
Se l'ordine non è ancora stato spedito e la richiesta viene accolta, interromperemo l'elaborazione, ove possibile, e procederemo al rimborso integrale degli importi pagati per l'ordine annullato, comprese le spese di spedizione eventualmente addebitate.
Poiché gli ordini possono entrare rapidamente in fase di preparazione, l'annullamento non è garantito fino alla verifica dello stato dell'ordine. Ti comunicheremo l'esito della richiesta appena possibile.
2. Annullamento dopo la spedizione
Dopo la spedizione, generalmente non è più possibile annullare direttamente l'ordine. In tal caso, puoi attendere la consegna e, se desideri restituire i prodotti, seguire la procedura indicata nella nostra Politica di reso e rimborso.
Questa procedura non limita il diritto legale di recesso né gli altri diritti riconosciuti ai consumatori dalla normativa applicabile. Per gli acquisti online, il consumatore dispone generalmente di 14 giorni dalla consegna per comunicare la propria decisione di recedere dal contratto, fatte salve le eccezioni previste dalla legge.
L'esercizio del diritto legale di recesso non è subordinato all'approvazione della richiesta da parte nostra. È sufficiente comunicare in modo esplicito la propria decisione entro il termine previsto dalla legge.
3. Come richiedere l'annullamento
Per richiedere l'annullamento, puoi contattarci preferibilmente via e-mail all'indirizzo service@cyrefaren.com oppure telefonicamente al numero +1 (314) 817-2943 durante gli orari di assistenza.
Per consentirci di identificare l'ordine, ti chiediamo di indicare:
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Il numero dell'ordine.
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Il nome e l'indirizzo e-mail utilizzati per l'acquisto.
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La tua richiesta di annullamento.
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Il motivo della richiesta, se desideri comunicarlo.
Qualora fosse necessario verificare il pagamento, potremmo chiederti ulteriori informazioni pertinenti. Non inviare password, codici di sicurezza della carta o altri dati di pagamento riservati.
Una volta ricevuta la richiesta, verificheremo lo stato dell'ordine e ti comunicheremo l'esito e le eventuali operazioni successive.
Se desideri esercitare il diritto legale di recesso, è sufficiente inviarci una dichiarazione esplicita della tua decisione entro il termine applicabile. Ti confermeremo la ricezione della comunicazione senza indebito ritardo.
4. Modalità e tempi di rimborso
Per gli ordini annullati prima della spedizione, il rimborso sarà effettuato tempestivamente dopo la conferma dell'annullamento, utilizzando di norma lo stesso metodo di pagamento impiegato per l'acquisto, salvo diverso accordo consentito dalla legge.
I tempi necessari affinché l'importo risulti effettivamente disponibile possono variare in base al gestore del pagamento, alla banca o all'intermediario finanziario coinvolto.
Per i rimborsi conseguenti all'esercizio del diritto legale di recesso, si applicano i termini previsti dalla normativa vigente. In generale, il rimborso deve essere effettuato senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dalla comunicazione della decisione di recedere. Nei casi previsti dalla legge, possiamo attendere di ricevere i beni oppure la prova della loro restituzione, a seconda di quale evento si verifichi per primo.
Il rimborso comprende gli importi dovuti secondo la normativa applicabile. Per il recesso, eventuali costi supplementari derivanti dalla scelta di una modalità di consegna più costosa rispetto a quella standard meno costosa offerta non sono rimborsabili nei casi previsti dalla legge.
5. Contatti e assistenza
Per richieste di annullamento, informazioni sugli ordini o chiarimenti sui rimborsi, puoi contattarci ai seguenti recapiti:
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Sito web: cyrefaren.com
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E-mail: service@cyrefaren.com
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Telefono: +1 (314) 817-2943
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Indirizzo di contatto: 5023 Devonshire Ave, Apt. 2, Saint Louis, MO 63109, Stati Uniti
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Orario di assistenza: dal lunedì al venerdì, dalle 09:00 alle 18:00.
Per facilitare la gestione della richiesta, ti consigliamo di utilizzare l'e-mail e di indicare il numero dell'ordine.
La presente politica è applicata nel rispetto della normativa italiana ed europea in materia di contratti a distanza e tutela dei consumatori. In caso di contrasto, prevalgono le disposizioni inderogabili applicabili.